Um in Zeiten der Digitalisierung als Unternehmer erfolgreich bestehen zu können, solltest Du auch die Kommunikation mit Interessenten oder bestehenden Kunden entsprechend anpassen. Physische Mailings sind teuer und haben hohen Streuverlust, Telemarketingaktionen sind aufgrund der rechtlichen Parameter sowieso nur minimal erfolgreich. Eine intelligent aufgesetzte Marketingautomation ist ein aktuelles und probates Mittel, um trotzdem die gewünschte Zielgruppe zu erreichen.
Was versteht man unter Marketing Automation?
Darunter versteht man eine datengetriebene Methode, die es ermöglicht, die Lead-Generierung und das anschließende Lead-Management zu automatisieren. Als Basis dient eine Software-Lösung, die entweder in ein bestehendes CRM (Customer Relationship Management) implementiert wird oder mittels API-Schnittstelle auf die notwendigen Datensätze zugreifen kann. Von der ersten Interaktion bis zum zufriedenen Kunden kann alles voll automatisiert ablaufen.
Moderne Firmen haben erkannt, dass nur die Existenz von Kunden den Unternehmen überhaupt eine Daseinsberechtigung gibt und sich daher die Unternehmensprozesse entsprechend um sie drehen sollte (Stichwort Customer Centricity). Mittlerweile wird deshalb die Marketingautomation auch in anderen Themenfeldern eingesetzt, wie z. B. dem CXM (Customer Experience Management) oder dem CDP (Customer Experience Platform).
Welche Vorteile dir Marketing Automation für dein Business bringt
Marketingautomation spart Zeit
Wer weiß, wieviel Aufwand das Vorbereiten und die Durchführung einer komplexen Marketingkampagne mit vielen verschiedenen Zielgruppen bedeutet, welche Hindernisse umschifft werden müssen und was trotz aller Sorgfalt doch noch für mögliche Fehlerquellen lauern, der wird Marketingautomation zu schätzen wissen. Die Zeitersparnis ist enorm. Einmal geschickt aufgesetzt und entsprechend getestet, laufen die Prozesse weitestgehend automatisch ab. Du kannst Dich in dieser Zeit um Deine Kernaufgaben kümmern oder bereits mit Kunden persönlich sprechen.
Marketing Automation ermöglicht gezielte Kundenansprache
Um im Marketing erfolgreich zu sein, hat sich die gezielte Kundenansprache mittlerweile durchgesetzt. Je nach Reifegrad der vorliegenden Adressen können den Kunden individuelle Angebote zur Lösung ihrer spezifischen Bedürfnisse angeboten werden. So ist es zum Beispiel problemlos möglich, die vorhandenen Kontakte nach ihrem Einkaufsverhalten einzustufen und entsprechend zu bewerben. Mögliche Interessenten können beispielsweise mehrfach mit einem Newsletter kontaktiert werden, bereits viele Monate vorher geplant.
Richtige Informationsverwaltung ergibt weitere Chancen
Jede Aktion der Zielgruppe führt zu einer Reaktion, die entsprechend ausgewertet werden muss. Wenn der Empfänger in irgendeiner Form antwortet oder auch nur die E-Mail öffnet oder auf die Landingpage klickt, ist dies bemerkenswert. Selbst keine Reaktion ist in diesem Falle durchaus eine wichtige Information. Die zurückfließenden Daten müssen in das CRM aufgenommen und entsprechend überprüft werden. Im Idealfall erfolgt dies sogar automatisch. Dadurch wächst der Datenpool schnell an, die Adressen werden veredelt. Nach einer entsprechenden Auswertung durch das Marketing oder die Produktverantwortlichen lassen sich dann sehr schnell neue Kampagnen aufsetzen oder bestehende Aktionen optimieren. Durch A/B-Tests können einfach die Marketingmaßnahmen erarbeitet werden, die wahrscheinlich die größte Response generieren.
Sinnvoll für dein Business?
Marketing Automation klingt mächtig, aber es kann auch schon kleineren Unternehmen oder Start Ups enorm helfen. Lass uns herausfinden, ob dein Business dadurch wachsen kann!
Schneller und erfolgreicher durch Marketing Automation
In der schnelllebigen Wirtschaftswelt kommt es nicht mehr darauf an, unbedingt die perfekte Kundenansprache an den Tag zu legen. Heute zählt, wer zuerst die meisten Leads erhält. Diese können verwertet und zu Kunden aufgebaut werden. Was nützt die schönste Kampagne, wenn mögliche Käufer bereits bei der Konkurrenz gekauft haben? Nicht ganz ernst gemeint, aber dennoch wahr: Während die einen Unternehmen noch in Schönheit sterben, gewinnen die anderen Firmen unterdessen fleißig Marktanteile. Eine intelligent aufgesetzte Marketing Automation hat also nur Vorteile. Willkommen im digitalen Marketing.
Fazit
Marketing Automation Software bringt nicht nur Erleichterung für Marketingabteilungen in Großkonzernen. Auch und gerade bei kleineren Unternehmen, Start Ups oder Solopreneurs steht die persönliche und individuelle Kommunikation im Vordergrund. Lass dich nicht von großen Zahlen, Kosten oder Implementierungsaufwand abschrecken und wage einen Blick auf die verschiedenen Systeme.